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涂料电商的利与弊

  • 来源:联邦涂料
  • 发布日期:2020-05-25 12:07:05
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    电子商务运作相对线下实体店而言,成本低。不少涂料企业都在抢占先机,尝试利用互联网营销。201535日十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略,对涂料电商来说,这是国家的政策红利。

   201529日广东省第十二届人民代表大会第三次会议上, 省长朱晓丹也着重强调了电子商务的应用。“创新推进广货全国行、广货网上行。加快4G推广应用,促进新一轮信息消费。鼓励支持电子商务新业态发展,培育一批综合性电商平台和网上商城,推动传统市场、展会和企业加快应用电子商务,发展线上线下相融合的服务模式。”

   

   除了国家的政策支持外,据中国涂料行业发展前景预测报告显示,在刚过去的2014年,电子商务交易额超过12万亿,增幅达到20%。“互联网+”行动计划,将促进2015涂料电商快稳好的发展,只要服务网点铺设完成,技术人员跟进到位,传统零售行业也可能超涂料电商的方向发展。

   对于涂料企业而言,发展电商是利好。相对线下实体店而言,电子商务运作成本低,不少涂料企业都在进行尝试。另外,市场电商化也可以让涂料价格透明化,尽量减少涂料中间商的价格,能使涂料市场进入一个有序发展的新阶段。

   

   但涂料电商面临的问题同样不可忽视,由于网络的虚拟性,消费者无法看到实物,加上涂料属于大件耐消产品,一旦出现质量问题,将面临比较棘手的物流、退货问题。另一方面,涂料等家居产品涉及送货上门、涂装操作等服务,但电商平台却并不提供这一系列服务。一旦出现质量问题,顾客往往抱怨厂商,而厂商则责怪顾客施工条件或操作不当,责任难以分清,最后厂商、客户都被“电伤”。

   315年度报告显示:2014年网购投诉增长超3倍。2014年,全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉7.78万件,同比增长356.6%。网购具备畅享消费的“资质”,今年来,涂料企业在跟随时代潮流纷纷进军电商,可在售后服务方面却饱受诟病,站在了舆论的“风口上的猪”。有过网购涂料经验的消费者表示,涂料提货麻烦,而且施工难、售后服务差、质量很难保障。

  据知情人士透露,涂料电商看起来很美,风光无限,可光鲜的销售数字背后,也可能暗藏着刷单、提价、囤单等黑幕。一些商家使出浑身解数增加销售额,只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。

  但毫无疑问,涂料电商是大势所趋,利大于弊。“互联网+”行动将给传统的涂料营销造成巨大的冲击,电商大潮难以阻挡。涂料企业要如何跟进?专业人士分析认为,除了产品质量必须保证外,要确实解决好物流问题,生产厂家还应该支持经销商转变身份,就近销售,铺设好服务网点,组织销售人员切实做好售后服务。


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